การบริการจะต้องมีการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 1 เดือน โดยชำระเงินค่าบริการทั้งหมดก่อนเดินทาง ทั้งนี้ค่าบริการไม่ได้รวมทิปรายวันและค่าอาหารสำหรับไกด์ (มาตราฐาน 5 USD ต่อวันต่อท่าน) การปฏิบัติงานตามเวลาและโปรแกรมที่กำหนดเท่านั้น (09.00-18.00) หากเกินเวลาต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ชั่วโมงละ 700/1000 บาท (ไกด์ไทย/ไกด์รัสเซีย)และบริการหลัง 18.00 จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเป็น 50% จากราคาปกติ

ในกรณีเดินทางแบบส่วนตัว จะไม่มีทัวร์ลีดเดอร์เดินทางไปพร้อมกับท่าน โดยท่านจะต้องเดินทางจากประเทศไทยเพื่อไปพบไกด์ที่สนามบินตามสายการบินที่ท่านเดินทางไป และการเดินทางระหว่างการท่องเที่ยวโดยทั่วไปจะใช้รถโดยสารสาธารณะ เช่น รถไฟใต้ดิน หรือรถเมล์เท่านั้น แต่สำหรับผู้ที่ประสงค์จะเดินทางโดยใช้รถเช่าจะต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตามเงื่อนไขของบริษัท หากเป็นกรุ๊ปเล็ก 1-2 ท่าน จะใช้เป็นรถยนต์ 4 ที่นั่ง แต่หากเป็นกรุ๊ป 3-7 คน รถโดยสารจะเป็นรถตู้ 8 ที่นั่ง ตามความเหมาะสม โดยราคาจะขึ้นอยู่กับเวลาในการใช้บริการ

ห้องพักสำหรับแพคเกจต่างๆของเราในมอสโคว์และเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก จะแบ่งออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่ Standard, Superior, Luxury

การจัดโปรแกรมทัวร์เป็นการกำหนดโปรแกรมตลอดทั้งปี หากวันเดินทางดังกล่าวตรงกับวันที่สถานที่เข้าชมนั้นๆ ปิดทำการหรือ ปิดโดยมิได้แจ้งล่วงหน้า ทางบริษัทฯ จะคืนเงิน Entrance Fee ตามที่ระบุไว้ในเอกสารของสถานที่นั้นๆ หรือ สลับโปรแกรมเพื่อให้ท่านได้เข้าชมสถานที่ดังกล่าวได้ แต่หากมีการล่าช้าหรือเหตุหนึ่งเหตุใดในระหว่างการเดินทาง เป็นผลทำให้ท่านไม่สามารถเข้าชมสถานที่ดังกล่าวได้ทางบริษัทฯจะไม่คืนเงินใดๆ ให้แก่ท่าน เนื่องจากได้ชำระ Reservation Fee ไปแล้วกรุณาสอบถามรายละเอียดสถานที่เข้าชมจากเจ้าหน้าที่ในช่วงวันเดินทางของท่านก่อนชำระเงิน

– บริการนี้ไม่รวมบริการขนสัมภาระเข้าและออกจากโรงแรม หากต้องการใช้บริการ ท่านต้องชำระเองเป็นเงินราว 150 รูเบิ้ล ต่อกระเป๋าหนึ่งใบ

– สำหรับน้ำหนักของสัมภาระที่สายการบินอนุญาติให้บรรทุกใต้ท้องเครื่องบินคือ 20 กิโลกรัม (สำหรับผู้โดยสารชั้นประหยัด / Economy Class Passenger) และอนุญาติให้กระเป๋าสัมภาระหนึ่งใบมีน้ำหนักได้ไม่เกิน 32 กิโลกรัม การเรียกค่าระวางน้ำหนักเพิ่มเป็นสิทธิของสารการบินที่ท่าน
ไม่อาจปฎิเสธได้

– สำหรับกระเป๋าสัมภาระที่ทางสายการบินอนุญาติให้นำขึ้นเครื่องได้ ต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 7 กิโลกรัมและมีความกว้างxยาวxสูง ไม่เกิน 115 เซนติเมตร หรือ 25 เซนติเมตร (9.75 นิ้ว) x 56 เซนติเมตร (21.5 นิ้ว) x 46 เซนติเมตร(18 นิ้ว)

– ในบางรายการทัวร์ที่ต้องเดินทางด้วยสายการบินภายในประเทศ น้ำหนักของกระเป๋าอาจจะถูกกำหนดให้ต่ำกว่ามาตรฐานได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของแต่ละสายการบิน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในน้ำหนักส่วนที่เกิน

– กระเป๋าและสัมภาระที่มีล้อเลื่อนและมขนาดใหญ่เกิน ไม่เหมาะกับการเป็นกระเป๋าถือขึ้นบนพาหนะการเดินทาง

– บริษัทฯ ของสงวนสิทธิในการรับผิดชอบต่อกรณีการสูญเสีย สูญหายของกระเป๋า และสัมภาระของผู้โดยสาร ซึ่งความรับผิดชอบให้เป็นไปตามกรมธรรม์

ประเทศไทยและรัสเซียมีข้อตกลงร่วมกันในการยกเว้นการตรวจลงตราลงวีซ่าที่เป็นไปเพื่อจุดประสงค์ของการท่องเที่ยวที่ไม่เกิน 30 วัน ผลของสัญญาทำให้ทั้งคนไทยและรัสเซียสามารถเดินทางไปเที่ยวในประเทศคู่สัญญาได้โดยไม่ต้องขอวีซ่าก่อนเดินทาง ทั้งนี้พาสปอร์ตของผู้เดินทางต้องมีอายุเหลือไม่น้อยกว่า 6 เดือนขึ้นไป